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アプリ設定サポートはドコモショップで使う? 使わない? 検証してみた

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2020年12月1日より、ついにドコモショップにて、ドコモサービス以外の一部アプリのアカウントデータの移行、初期設定などをサポートしてくれるサービス「アプリ設定サポート」が開始されます。

これまでも、約250店舗でトライアル実施されていたということなので、既にご存知だった方も少なくないのかもしれませんが、いよいよそれが正式サービスとなります。

今までドコモショップでは、ドコモ提供のサービス・アプリ以外の設定等は基本的に行っておらず、アプリ等を利用する場合にはすべて自己責任の上、自分自身でインストールから設定まで実施する必要がありました。慣れている方からすれば、それはごくごく当たり前のことのように思えるかもしれませんが、はじめてスマホを利用する方やスマホの操作が苦手な年配の方などからすると、これが結構大きなハードルだったりします。

そもそもスマホを利用するのは、LINEを始めとするSNSを使いたいため、という方もいるわけですから、せっかくスマホを購入してもLINEが使えなければ意味がない、ということもあるわけです。

 

そんな、困った事態に陥ることがないように、設定のサポートをしてくれるドコモの「アプリ設定サポート」は今後かなり有効に活用できるのではないでしょうか。

 

一方で、店頭で無理を言い、今まですべて無料で設定等してもらっていた、という人も中にはいるでしょうから、そうした人からすると「設定が有料化されるなんてありえない」と感じる方もいるかもしれません。

ということで今回は、正式にドコモで設定をしてもらうことが出来るようになる、ドコモサービス以外の8つのアプリの種類と、その設定時の費用について確認しつつ、そのコスパについて考えてみようと思います。

 

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ドコモのアプリ設定サポート対応のアプリ一覧

ディズニーツムツム メルカリ モバイルSuica Facebook
Instagram LINE ポケモンGo Twitter

 

ドコモの「アプリ設定サポート」でサポート対応してくれるドコモサービス以外の8つのアプリは、「LINE」「Twitter」「Instagram」「Facebook」「メルカリ」「モバイルSuica」「ディズニー ツムツム」「Pokémon GO」の8つです。

SNS、ゲーム、電子マネーなど、各ジャンルの人気アプリが揃っています。

対応可能な設定としては、アプリのインストール、初期設定、アカウントの引継ぎなどとなってします。

サポートの費用としては、1アプリ1,650円(税込)とされています。つまり、LINEとTwitterとFacebookの設定をサポートしてもらいたい、ということであれば、合計1,650円×3で4,950円がかかります。

これを安いとみるか高いとみるか、それぞれ判断が分かれそうです。

 

アプリ設定サポートでは、操作はユーザー自身でしなければならない点に注意

必ず注意しておきたい点としては、アプリ設定サポートは、お金を払えばすべて丸投げして設定してもらえるサービスではなく、あくまで設定のサポートをショップの方がしてくれるだけで、実際の操作については自分自身で行う必要がある、という点です。

実際利用の前に、申込署兼同意書の記入が必要になるということですから、「聞いてない!」ということにはならないでしょうが、全設定をしてもらえると思って来店しないように注意しましょう。あくまでお店の方は、サポートをしてくれるだけです。

「それくらいのことしかしてくれないのに、高いお金を取るのか」と感じられる方もあるいはいるかもしれません。そこは、考え方次第です。高いと思うなら使わなければいいですし、逆に、費用がかかり設定はサポートのみであっても必要、ということであれば使えばよく、すべてはユーザー側の自由です。

 

サポートについて「操作はお客さまご自身で実施いただきます。」とされている理由としては、ユーザーのスマホをショップスタッフが操作をすること自体に、相互に大きなリスクがあるということが挙げられます。

思い返してみれば、データ移行など、消去の危険性がある作業については、お店の方はノータッチでしたよね。加えて言えば、ドコモが提供するアプリではないということもあり、出来ることに限界がある、ということもあるのかもしれません。

 

ドコモサービスの初期設定については、継続して条件付き無料

12月1日から正式開始される「アプリ設定サポート」とは異なり、ドコモのサービスの初期設定に関しては、今まで通り無償実施してもらうことが出来ます。

ただし、以下のケースについては、ドコモのサービスやスマホ端末の初期設定についても、有料でのサポートとなるため注意しましょう。

 

・ドコモオンラインショップ(店頭受取含む)、量販店、一般販売店で購入手続きをした機種のドコモショップへの持ち込みサポート

・「ケータイ補償サービス」を利用し、店頭外受取または店頭受取の手続きをした交換電話機へのサポート

・「オンライン修理受付サービス」を申込みの機種へのサポート

 

ドコモの初期設定と違い、アプリ設定サポートの対象となるアプリについては元から有料なので、オンラインショップで購入した機種などであっても問題ありません。

 

フィーチャーフォンからのアプリ引継ぎはサポート対象外

アカウント引継ぎも「アプリ設定サポート」の対応サービス内に含まれていますが、例外として、フィーチャーフォンからのアカウント引継ぎについては、サポート対象外となります。

この点、注意しておきましょう。

そもそも、フィーチャーフォンで使えるアプリ自体が対応アプリ内でも限られていますから、あまりないケースとは思いますが、注意しておきたいところです。

 

初期設定よりも引継ぎに需要? アプリ設定サポート

実際に操作してみたことがある方はご存知だと思いますが、各アプリ、初期設定は実際のところそう難しくはありません。

アプリをインストールし、その後起動したなら後は手順に沿って進んでいくだけだからです。

そのため、どちらかというと、アプリ設定サポートの需要は、初期設定よりも機種変更時などのアプリ引継ぎに需要が出てくるのかもしれません。

特にLINEは、引継ぎをしなかったことですべての友だち関係が最初から、という展開になってしまうことも少なくないので、慣れていない方はサポートをお願いしたくなるのではないかと思います。

購入についてはお得なオンラインを利用したが、設定がどうしてもできない、というケースにも使えるのは嬉しいポイントです。

ただ、どうしてもわざわざ店舗まで足を運ばなければならず、なおかつ費用もかかる、ということになるため、基本的には自分で調べてやってみる、というところをまずは検討してみたがよさそうです。

人にもよりますが、自分にはできない、と決めつけているだけで、実際にやってみたらカンタンだった、というケースも多いです。

 

最大限お得を追求するか/サポートを最大限に活用するか

もし、最大限にスマホ購入費用や手続き費用を抑えたい、ということであれば、当然アプリ設定サポートは利用せず、そもそも店舗でも購入せず、すべてオンラインで手続きを完結させた方がいいでしょう。

一方で、費用はともかくとして、操作設定に大きな不安がある、ということであれば、店頭で購入し、なおかつアプリ設定サポートを使っていくといいと思います。

ただし、人によっては上記対応アプリの中の5、6アプリを使っていてもまったくおかしくありませんので、そのすべてをアプリ設定サポートでお願いするとなると、5アプリで8,250円6アプリなら9,900円がかかります。結構な出費です。

 

そういう意味でも、アプリ設定サポートの利用については、大きく二極化しそうですが、今後の流れはやはりネット購入が中心になってくると思われるため、長期的に見て、自分でチャレンジしていくことも大切です。

そもそも自分でやってみないとできるようにはなりませんし、そもそもそう頻繁に実施するような手続きでもありませんから、ちょっと詳しいような方でもやり方を完全に覚えているわけではなく、色々と調べながら操作・設定していることがほとんどだと思います。

私もたまに引継ぎや設定をする際は、感覚的にやるか、できなければ調べて手続きをしているだけで、100%覚えているわけではありません。

設定や引継ぎは、やってやれないことはありません。ただし、自分だけで行う分、アカウント消去、データ消去等のリスクは高まりますので、何が優先なのかを考えた上で、アプリ設定サポートの利用は検討しましょう。

 

アプリ設定サポートの費用は翌月の支払いに合算

アプリ設定サポートを利用した場合の費用に関しては、翌月のドコモの支払いに合算される形となります。そのため、店頭で持ち合わせがなくても心配はいりません。

dカード/dカード GOLD払いに設定しているのであれば、そちらから落ちます。

アプリ設定サポート分の料金が、dポイントクラブでのポイント付与対象になるのかは未確認です。料金の性質上、対象になってもおかしくないとは思いますが、この点については、もし情報があればお寄せ頂けると助かります。

私は個人的にこのサービスを利用することはまずないと思われるため、実際に試すことができません。

 

ディズニーツムツムの利用にはLINEの設定が必要

最後に、アプリ設定サポート対応の8つのアプリの中で、ディズニーツムツムの注意点を一つ、挙げておこうと思います。

このゲームアプリ、初期設定の際に必ずLINEアカウントとの紐づけが必要となります。そのため、LINEの設定がされていないとディズニーツムツムをインストールしても初期設定ができません。

そのため、LINEの設定を自分でしてツムツムの設定をアプリ設定サポートで、ということであれば1アプリ分で済みますが、LINEの設定も、ということになると、倍料金がかかります。

まぁ、ツムツムをLINEより優先したいという方はあまりいないでしょうから問題はないと思いますが、ディズニーツムツムとLINEの関係性は覚えておいてもいいかもしれません。

 

非常にお得なドコモのdカード GOLDの詳細情報はコチラから。→「dカード GOLDは本当にお得なのか



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