あまり聞き慣れない「ニッテレ債権回収株式会社」という名前を、督促の通知や電話で初めて目にしたとき、多くの方が不安を感じるのではないでしょうか。
「新手の詐欺なのでは」「聞いたこともない会社に払うつもりはない」と身構えてしまうのも無理はありません。インターネット上でも「ニッテレ債権回収は詐欺会社なのか」といった検索が見られるほどです。
しかし実際のところ、ニッテレ債権回収株式会社は詐欺でも何でもなく、法務大臣から営業許可を受けた正規の債権回収会社、いわゆるサービサーです。ドコモのdカード・dカード GOLDの利用料金の支払いが滞った場合に、正当な督促として登場する会社であることをまず知っておいてください。
ドコモからNTTファイナンスへの料金債権譲渡
ドコモでは2012年7月請求分から、それまでNTTグループ各社が個別に行っていた利用料金の請求を、債権としてNTTファイナンス株式会社が譲り受けて一括で回収業務を行う体制に変わりました。
この体制は2026年現在も継続しており、NTT東日本・NTT西日本・NTTコミュニケーションズ・NTTドコモの各料金は、確定後に債権としてNTTファイナンスに移り、実際の請求はNTTファイナンスから行われる仕組みになっています。
ドコモの料金もNTTの固定回線などの料金も同じNTTファイナンスから届くため、どちらの料金なのか内訳を確認しないと判別しにくいという点は今も変わりません。
請求内訳についても紙の請求書が基本的に送られない運用が続いており、NTTドコモのeビリングをはじめとした各社のWEBビリングサービスで確認する形が一般的になっています。
ドコモの利用料金を滞納した場合、通知や請求書はNTTファイナンスから送られてきます。
支払い口座からの振替日に引き落としができず、再振替でも引き落としがされなかった場合は、通知と請求書が送付され、その後利用停止に至るという基本的な流れも変わっていません。
ただし、ドコモの料金を定期クレジットとしてdカード・dカード GOLDに設定している場合には、話が変わってきます。
dカード／dカード GOLDの請求はSMC（三井住友カード）が請け負い
dカード・dカード GOLDは、審査・請求・回収などのクレジットカード業務そのものを三井住友カード（SMC）が担っています。この構造は2026年現在も基本的に同じです。
ドコモの利用料金の支払いを定期クレジットに設定し、dカード・dカード GOLDを支払いカードにしている場合、ドコモ側は既にdカードから支払いを受けている扱いになるため、ドコモに対する料金未払いという状態そのものが発生しなくなります。つまり、カードが正常に利用できている限り、ドコモの料金未払いによる利用停止は起こりません。
一方で問題になるのは、定期クレジットに設定している状態で支払い用の口座にお金が入っていなかったことに気づき、ドコモの窓口に支払いに出向いても、そこでは受け付けてもらえないという点です。定期クレジットにしている時点でドコモ側には未払いが存在せず、未払いが発生しているのはドコモに対してではなく、dカードに対してだからです。
このdカードの未払いが発生した場合に、三井住友カードは外部の会社に債権回収業務を委託します。その委託先が「ニッテレ債権回収株式会社」です。
ニッテレ債権回収株式会社とdカード受託センターの窓口
ニッテレ債権回収株式会社は、法務大臣から営業許可を受けた民間の債権管理・回収の専門会社であり、ドコモはdカードの利用料金の支払いに関する業務をこの会社に委託しています。
名称に「ニッテレ」とありますが、テレビ局とは一切関係がなく、かつての社名「日本テレサーチ」に由来する名称です。
dカードの支払いが遅れると、まずカードの利用が停止され、遅延損害金が発生します。遅延損害金はショッピング利用分については遅延額に対して年率14.5パーセント、キャッシング利用分については遅延元金に対して年率18.0パーセントの日割り計算で加算されていく仕組みで、利用しているカードの契約内容によって率が異なる場合があります。
支払いが遅れた状態が続くと、dカードの会員規約に基づいて契約そのものが解約され、dカードを利用できなくなる可能性もあります。
支払期日を過ぎると、ニッテレ債権回収の「ドコモdカード受託センター」から、はがきや電話での案内が届く形になります。案内には、カード番号、請求金額、請求内訳、支払い先となる入金口座、支払い方法、問い合わせ先などが記載されており、記載のQRコードからニッテレ債権回収のホームページにアクセスして詳細を確認することもできます。
電話での自動音声案内は0570-783-866、ドコモdカード受託センターへの問い合わせは0570-783-890で、受付時間は午前8時15分から午後8時45分まで、年末年始を除いて対応しています。案内された請求金額を早期に振り込むか、口座から引き落としが確認できれば、入金確認後2営業日程度でカードが再び利用できるようになります（限度額超過などの事情がある場合や、すでに解約・会員資格を喪失している場合は除きます）。
入金案内のはがきに記載の支払期日をすでに過ぎてしまった場合や、はがき以外の方法で支払いたい場合は、ニッテレ債権回収が用意している振込先案内の問い合わせフォームから本人確認情報を入力することで、後日SMSで振込先や金額の案内を受けられる仕組みも用意されています。
パソコンやスマートフォンからチャットで質問できる「dカード専用チャット」も設けられているため、電話がつながりにくい場合はこうした窓口を活用するとよいでしょう。
dカード／dカード GOLDの正しい使い方
ここまでの内容を理解していただければ分かる通り、通常どおり利用と支払いを続けている限り、ニッテレ債権回収と関わることはありません。支払いをうっかり忘れてしまった場合や、何らかの事情で支払いが滞ってしまった場合にのみ登場する話であり、大半の利用者にとっては縁のない存在です。
とはいえ、口座の残高不足や登録カードの更新忘れなど、ちょっとした行き違いで支払いが遅れてしまう可能性は誰にでもあります。ニッテレ債権回収からはがきや電話が届いたときに「詐欺会社だ」と慌てて無視したり、逆に不用意に個人情報を伝えてしまったりすることがないよう、正規の債権回収会社であることと、正しい問い合わせ窓口を知っておくことが大切です。そのうえで、安心してdカード・dカード GOLDを使い続けていきましょう。
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