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dカードゴールドデスクを利用してみた

   

dカード」のアップグレード版である「dカード GOLD」を利用している場合、様々なメリットを享受することができますが、その中の一つに「dカードゴールドデスク」の存在があります。

dカード GOLDに関して、わからないことや設定内容の変更がある場合に、いつでも電話をして問い合わせをすることができます。

年中無休で午前10時から午後8時まで問い合わせが可能です。そして、問い合わせ番号はちゃんとフリーダイヤルになっています。

この点は、実は非常に重要です。クレジットカードによっては、問い合わせ番号が有料のナビダイヤル(0570)だったり、オペレーターとの会話ができるのは平日だけだったりと、制限がかかっているものも少なくないからです。

その点、dカード GOLDデスクはフリーダイヤル・年中無休で安心できます。

dカード GOLDの会員だけが利用できる専用ダイヤルなので、dカード GOLDのカード番号暗証番号を入力する必要があります。手元にゴールドカードを準備した状態で電話をするようにしましょう。

私自身問い合わせでよく利用していますが、なかなか便利です。

そんなdカードゴールドデスクに関して検証していきます。

関連記事:「dカードゴールドは本当にお得なのか

dカードゴールドデスクのガイダンス一覧

dカードゴールドデスクはフリーダイヤルで電話をかけることができるとはいえ、ガイダンスが流れる中から内容を聞き取り、選択をしていくのはなかなか手間がかかります。

そこで、ガイダンスの大まかな一覧を書き出してみます。

 

ダイヤル「6」:Apple Pay、おサイフケータイ、iDの設定に関する問い合わせ

ダイヤル「6」を選択すると、主に「iD」に関する項目での問い合わせとなります。今最も需要があるためか、ガイダンスの先頭で案内されます。

さらに三つの中から番号を選択します。

 

「6」ー「1」 Apple Payの設定に関する問い合わせ
「6」ー「2」 おサイフケータイに関する問い合わせ
「6」ー「3」 その他、dカードアプリの操作に関する問い合わせ

 

話題のApple Payに関しても、こちらで確認することも可能です。

 

ダイヤル「1」:dカードのサービス内容、キャンペーンに関する問い合わせ

dカードゴールドデスクにて「1」を選択すると、サービス内容やキャンペーンに関して問い合わせることができます。

 

「1」ー「1」 新規入会キャンペーン、初回設定に関する問い合わせ
「1」ー「2」 DCMXからの切り替え、更新
カード到着時の各種設定方法に関する問い合わせ
「1」ー「3」 dポイントのサービス内容、利用、設定方法
自動音声によるポイントの残高照会
「1」ー「4」 dカードケータイ補償サービス
「1」ー「5」 その他

 

サービス内容や利用、設定方法、ポイント残高照会などに関しては、基本的にdカードアプリでも簡単にできますので、わざわざ電話をする必要はないかもしれません。

この中で最も重要な項目としてはdカードケータイ補償サービスについてですね。補償利用時には必ずdカードゴールドデスクに電話をする必要があります。

 

ダイヤル「2」:住所、口座などの登録情報の変更、iD会員番号の再発行、ケータイ補償、利用代金明細書の発行、郵送、停止

最初のガイダンスではダイヤル「2」に「利用代金明細書の発行」という項目があるのですが、その下層ではその同じ項目が見当たりません。「3」の登録情報の変更などを選べばいいかもしれません。

 

「2」ー「1」 住所の変更
「2」ー「2」 iDをダウンロードするケータイ電話番号の利用変更
「2」ー「3」 口座変更など、登録情報の変更
「2」ー「4」 ケータイ電話の機種変更や機体故障に伴うiDカード情報の再発行
「2」ー「5」 ケータイ補償

 

なお、「1」ー「4」にもあった「ケータイ補償」がこちらにもありますね。重複していますが、どちらを選んでも問題ないと思われます。

 

ダイヤル「4」:カードの紛失、盗難、請求額の確認、暗証番号、リボ払い、分割払い、キャッシングサービス、カードの更新に関する問い合わせ

この中で「4」ー「1」の「カードの解約」に関しては、ガイダンスの一番はじめに流れる通り、平日の10時から18時のみの受付となっています。

 

「4」ー「1」 カードの解約、更新に関する照会
「4」ー「2」 紛失、盗難の連絡
「4」ー「3」 次回の支払い金額、支払いに関する照会、利用可能額に関する相談
「4」ー「5」 クレジットカード暗証番号の照会
「4」ー「6」 リボ払い、分割払い、キャッシングに関する照会
「4」ー「8」 ケータイ電話サービスに関する問い合わせ
「4」ー「0」 家族カード、ETCカードの申し込み、その他の問い合わせ

 

「4」ー「8」のケータイ電話サービスに関する問い合わせというのは何でしょうね。ドコモのサービスについて教えてくれるということでしょうか。インフォメーションセンターにかけると電話がつながるまでかなり時間がかかることもあるため、こちらにかけてみてもいいかもしれません。

「4」ー「0」では家族カードやETCカードなどのオプションカードの申し込みが可能となっています。

 

ダイヤル「5」:ポイントに関する問い合わせ

dポイントに関する貯め方、貯まり方、使い方などの問い合わせはこちらから可能です。

 

大まかな区分けはされているものの、基本的にはどこからかけてもある程度の質問には答えてくれるものと思われます。

dカード GOLDホルダーの方は、是非うまく活用していきたいところです。

 

 - ドコモdカード(旧DCMX)の裏