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ドコモ光 新築でNTT住所登録なしの場合の流れ

   

ドコモ光の新規申し込み時や移転時に、新しくドコモ光回線を引く住所が新築の場合、通常よりも手続きから開通までにかなりの時間がかかります。

この事実をあらかじめ認識していれば、どうにでも対処方法はあるのですが、まったくその事実を知らずにドコモ光を改めて新規か移転で申し込みし、突然「インターネットを利用できるようになるまで2ヶ月以上かかります」などと言われた時には、生活や仕事に大きな影響が出てしまう可能性もあります。

すでに現代の生活にインターネットは必須となっていますので、新しい住所でのインターネット環境については、必ず事前に確認しておく必要があります。

実際に新築の住所でドコモ光の申し込みをした場合の流れについて、確認していきます。

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新築はNTTのエリアマップに登録されていない

 

ドコモ光の提供エリアは、NTTフレッツ光の提供エリアと同一です。

そのため、提供エリアを調べる場合には、NTT東西フレッツの公式サイトにて確認ができます。

通常、サービス提供エリア外だった場合には、「現在ご利用いただけないエリア」という風に出てきますが、新築物件のエリア検索を行う際には、そもそもその住所自体が出てこないことがあります。

これはすなわち、NTTの光サービス提供エリアマップに、新しい住所の登録が行われていないためであり、この場合、ドコモ光はもちろん、大元となるフレッツ光でさえもそのままでは新規開通ができません

たとえばエリア検索を実施した際に、A市B町123-4、A市B町123-6という住所は出てくるものの、その間であるA市B町123-5だけが出てこない、ということがあるわけです。

これが即ちNTTでの住所登録がない状態で、住所が出てこないのでそもそもエリア検索自体が実施できないのです。

このパターンに当てはまってしまった場合、開通までにはかなりの期間を要することを覚悟する必要があります。

ちなみに新築でその土地に今まで他の家が建っていたということがなければ、ほぼ間違いなく住所登録はされていないものと考えておいた方がいいでしょう。

 

新規申し込みをしてNTTに住所登録をしてもらう

新築でNTTに住所が存在しないということが分かった場合、まずは新住所をNTTに登録してもらわなければなりません。

住所の登録をしてもらうためには、まず光契約の申し込みが必要となるため、ドコモ光をとにもかくにも新規申し込みしなければなりません。

ただし、戸建ての場合とマンションの場合で、内容が少し異なります。戸建ての場合にはとにかく住所登録をしてもらってからの話となるので、まずはドコモ光の新規申し込みを急げばOKです。

もちろん住所登録が完了しても、そのエリアがそもそもドコモ光(およびフレッツ光)の提供エリア外で利用できないこともあります。その場合には、NTTがその住所周辺の光回線を整備してくれるのを待つしか方法がありません。

 

マンションの場合には、そもそもマンション全体としてのNTTとの光回線の契約があるのかないのか、どうなっているのか、それとも個別に戸建て用回線を引く形になるのかなど、状況によって内容が変わります。管理会社や大家さんに先に確認しておいた方が間違いないと思われます。

もし入居者ごとに個別に回線契約が必要で、管理会社によりその手続きも認められている場合には、戸建のケースと同じ流れになるため、住所登録が存在していない場合にはそこからの手続き、という形になります。

 

ドコモ光はドコモショップで申し込みが可能ですが、ショップの場合どうしても、窓口に呼ばれるまでかなり時間がかかってしまうことも多いですし、呼ばれてからも長い時間かかる可能性があります。

ようやく窓口に呼ばれたと思ったら、今度はドコモ光サービスセンターへの電話がつながらずにまた時間がかかる、というような問題が、繁忙期にはどうしても発生してしまう場合があります。

この問題はドコモ光サービス開始当初、あまりの光サービスセンターの電話の繋がらなさに大きく批判された内容でもあるので、当時と比べればずいぶん改善はされているようですが、ある程度の混雑はやはり覚悟する必要があります。

 

そうした問題を回避するためには、スマホからなどインターネット上からでもドコモ光の申し込みは可能ですので、そちらを試してみるといいでしょう。インターネット申し込みの場合は、センターの方から希望した時間帯に電話がかかってきますので、それを待っていればいいので簡単です。

参考:速いドコモ光→ 速いドコモ光なら【GMOとくとくBBのドコモ光】

 

移転の際は注意が必要

完全な新規契約の場合には、とりあえず新規申し込みをすれば同時にNTTへの住所登録が進みますが、移転の場合にはもう少し問題がややこしくなります。

新築に移転するケースとしては、家を建てた場合新築のマンションを購入した場合たまたま引っ越し先の賃貸物件が新築だった場合が考えられます。

いずれのケースでもNTTへの住所登録から必要となってくるわけですが、住所登録と設備確認、それからの工事と、二ヶ月から三ヶ月程度時間がかかってしまう可能性が高く、場合によっては移転ではなく一旦解約してからの新規契約という形を案内されることもあるようです。

その場合はもちろん解約金等はかからないのですが、プロバイダーのメールアドレスなどは変更になってしまいます。

 

移転の場合には、移転手続き時点でいつまでインターネットを旧住所で利用し、いつから新住所で利用できるようにするかによって毎月の月額料金がどうなるかも変わってくるわけですが、NTTの住所登録自体がなく、いつ開通するのか、本当に開通できるのかが未定の場合、エリアや設備状況によってはエリア外で利用できずそのまま解約、という形になる可能性まで含んでいるわけです。

そのため、手続きや設定が煩雑になることを防ぐため、とりあえずの解約を推奨という可能性もあるようです。

 

いずれにしてもNTTでの住所登録が完了したら、その上で光が引けるかどうかのエリア・設備状況の確認が実施されます。

それも問題なくパスすれば、次はいよいよ工事の話となります。ここまでくれば、通常のドコモ光新規申し込みとまったく内容は同じです。

 

住所登録なし新規・移転は、窓口では二転三転する可能性

 

この話は私の個人的な経験を踏まえているのですが、ドコモショップ窓口でのドコモ光住所なし新規、住所なし移転の話は、対応するスタッフによっては二転三転してしまい、なかなか前に進まないケースがあります。

もう一度言います。対応してくれるスタッフによります。

NTTの住所登録がない状態での新規・移転の手続き自体確かに面倒でわかりにくいものなのかもしれませんが、そうしたイレギュラー要素が強くなることで混乱が深まってしまい、広範な知識を持たないどちらかというと新人寄りのスタッフの方の場合、対応が後手後手になってしまうことがあったり、ひどいケースでは間違った案内をされるケースが、あり得ます。

そのため、ドコモショップでの住所なし新築への移転手続きに関しては、事前に自分である程度調べて流れを理解した上で来店するようにした方が間違いない、というのが私の結論です。

まぁそもそもネット上で申し込みができ、光センターとの電話で手続きは完了するので、わざわざ時間がかかるばかりの店舗に来店する必要も本当はないのですが。

 

インターネットが利用できない期間→ウルトラパックでテザリング/格安SIM利用

ドコモ光の新規契約にしても移転にしても、どうしても工事が完了して開通するまでの期間、インターネットを利用できない期間が発生してしまいます。

例えば開通するまでの間は旧住所で生活する、というようなことが可能であれば特に問題はありませんが、なかなかそれも難しいと思われるため、旧住所を出て新住所でドコモ光が利用できるようになるまでの空白の期間のやりくりが重要となります。

最も簡単な方法としては、現在利用しているスマートフォンやiPhoneのテザリング機能を使う方法です。

光の回線速度と比べればどうしても速度としては遅くなるものの、普通にインターネットの利用をする分にはまったく問題ありません。

あとはデータ容量が定められた容量内に収まるかどうかなので、もしそれが難しいようであれば、ドコモ回線ならウルトラパックの利用を検討するとか、もしくは別の格安SIMを一時的に利用するという方法もあります。

格安SIMの特徴として、データ専用SIMであれば解約金が基本的にかからないので、新規の手数料と月額料金だけで使いたい容量のプランを利用でき、必要なくなったら解約という方法もとれるわけです。

 

ほかにも、ドコモのカケホーダイ&パケあえるを利用しているのであれば、外での利用はdocomo Wi-Fiを利用するという方法もあります。もちろん自宅で利用できないのは多少不便ではありますが、外出先での利用でも問題ないケースであれば、こういう方法もあるわけです。

 

どれくらいの容量をどれくらいの期間必要とするのかによって、選択肢が変わってきますが、このようにいくつか方法はありますので、自分の利用環境にあった方法を選択するようにしましょう。

 

新築住所登録なしの場合のドコモ光申し込みの流れまとめ

最後に改めて流れをまとめておきます。

 

新築戸建 新築マンション
マンション時・ステップ1 なし マンション自体に光設備や契約があるかどうか管理会社・大家などに確認
マンション時・ステップ2 なし 戸建タイプになるのかマンションタイプになるのか確認
ステップ1(共通) ドコモ光申し込み
ステップ2(共通) NTTの住所登録実施
ステップ3(共通) NTTのエリア・設備確認実施
ステップ4(共通) 問題なければドコモ光の工事日調整
ステップ5(共通) 工事・開通

 

この一連の流れが完了するまで2~3ヶ月かかりますし、場所や設備状況によってサービス提供不可、という結論に至るケースもありえるので厄介ですが、一般的には周辺住所までNTTの光設備が来ている状態であれば、単純に住所登録がされていないだけで対応エリアには入っているはずです。

その場合には、時間がかかるのは仕方ないとして、開通はできる可能性が高いと考えていいと思います。

現在ドコモ光に関してはドコモのインフォメーションセンターで質問に答えてくれますので、わからない場合はそちらに問い合わせしてみるようにしましょう。

ただし、そのまま電話先でのドコモ光申し込みはできませんので、申し込みについては専用WEBサイトから実施しましょう。

 

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